Información de contacto

POLÍTICA DE INFORMACIÓN DE CONTACTO — LIBERUM SpA

Razón social: Liberum SpA
Dirección del local físico: Avenida Padre Hurtado 14911, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile
Sitio web oficial: www.liberum.cl
Correo electrónico corporativo: kvalenzuela@liberum.cl

Números oficiales de contacto:

  • +56 9 3372 8237
  • +56 9 5620 9467
  • +56 9 2634 5615
  • +56 9 5649 0226
  • +56 9 4584 3784

Estos son los únicos números autorizados para comunicaciones con Liberum SpA.

1. Finalidad de esta Política

Esta Política establece los canales oficiales de comunicación entre los clientes y Liberum SpA.
Toda consulta, solicitud, reclamo o coordinación debe realizarse exclusivamente a través de los medios aquí indicados.

2. Canales Oficiales de Atención

2.1 Correo electrónico corporativo

contacto@liberum.cl

Canal formal para:

  • Consultas comerciales
  • Cotizaciones
  • Solicitudes de devolución o garantía
  • Reclamos formales
  • Coordinación administrativa
  • Envío de documentación

Toda comunicación enviada por correo queda registrada como respaldo oficial.

2.2 Números de WhatsApp corporativos

Los siguientes números están habilitados para atención directa:

  • +56 9 3372 8237
  • +56 9 5620 9467
  • +56 9 2634 5615
  • +56 9 5649 0226
  • +56 9 4584 3784

Estos canales permiten:

  • Consultas rápidas
  • Coordinación de entregas
  • Envío de fotografías para evaluación de casos
  • Confirmación de disponibilidad
  • Atención comercial

Para solicitudes formales (garantías, devoluciones, reclamos), se debe complementar con correo electrónico.

2.3 Sitio web oficial

www.liberum.cl

En el sitio web, el cliente puede:

  • Realizar compras
  • Solicitar cotizaciones
  • Revisar políticas vigentes
  • Acceder a información técnica de productos
  • Contactar a Liberum mediante formularios oficiales

Toda la información publicada en el sitio es vinculante y se mantiene actualizada.

2.4 Atención presencial

Av. Padre Hurtado 14911, San Bernardo, Región Metropolitana, Chile

En el local físico, el cliente puede:

  • Comprar directamente
  • Retirar pedidos
  • Revisar productos antes de la compra
  • Solicitar asistencia técnica básica
  • Ingresar consultas o reclamos

El horario de atención será el informado en el sitio web.

3. Canales No Autorizados

Liberum no reconoce como válidos:

  • Números de WhatsApp no incluidos en esta política
  • Correos personales o no corporativos
  • Mensajes enviados a redes sociales personales
  • Comunicaciones realizadas a través de terceros
  • Llamadas o mensajes a números no publicados oficialmente

Liberum no se hace responsable por compromisos, información o instrucciones entregadas fuera de los canales oficiales.

4. Actualización de la Información de Contacto

Liberum puede actualizar esta Política en cualquier momento.
Las modificaciones se aplican desde su publicación en el sitio web oficial.